匠心惠企优服务 税青赋能扬新声 ——普陀区税务局开展税费服务交流专场活动

　　近日，普陀区税务局（以下简称“区局”）举办“匠心惠企优服务 税青赋能扬新声”税费服务“面对面”交流专场活动。活动邀请相关政府部门及辖区企业青年代表走进税务机关，近距离观摩税费服务热线咨询运行机制、面对面交流涉税诉求。

　　探访热线阵地，观摩办理流程。青年代表们走进税费服务热线咨询中心及工单督办区，实地了解政策咨询、诉求受理、工单流转、跟踪督办、结果反馈等工作流程。税务干部重点介绍热线值守规范、工单分级分类及闭环管理模式，并通过典型合规案例，展示“接诉即办、限时办结、规范答复”的工作标准。参会代表纷纷表示，通过现场观摩，对税费诉求响应的规范化、精细化管理有了更直观的认识。

　　体验智慧办税，筑牢合规根基。青年代表们近距离观摩征纳互动服务全流程，详细了解在线答疑、远程帮办、业务辅导等多元化服务模式，以及AI智能工具在政策精准推送、业务预填校验、诉求智能分类等方面的应用场景。税务干部现场演示高频涉税业务线上办理流程，重点提示常见风险点与合规操作要点，帮助企业进一步熟悉数字化办税工具，切实提升办税便捷度与规范性。

　　互学互鉴交流，凝聚发展合力。座谈会上，税务干部重点介绍“心税通”青年服务品牌在精准推送、诉求响应、远程帮办及行业合规指引等方面的实践成效；企业代表结合自身经营中的涉税痛点、合规难点提出问题与建议；相关政府部门代表围绕跨部门协同服务、优化营商环境等话题分享工作经验。在互学互鉴中，各方聚焦跨领域协作、服务载体创新等议题进行深入交流，有效拓宽工作思路、凝聚发展共识。

　　下一步，区局将持续深化税费宣传服务，不断优化办税服务举措，激发青年干部干事创业热情，以更优质高效的税费服务助力企业合规经营，持续优化区域税收营商环境。