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为持续优化税收营商环境，破解特殊群体办税堵点，浦东新区税务局第四十四税务所聚焦纳税人急难愁盼，主动落实暖心兜底便民举措，以温情高效的服务收获群众认可。
近日，纳税人汤先生前往浦东新区税务局第四十四税务所办税服务厅办理税务注销，窗口人员当场办结全部流程，并告知其可通过电子税务局自助打印清税证明。汤先生返家后，发现个人账户未预留手机号，无法登录线上办税平台。因其住所距办税大厅路途较远，加之身体不便，再次上门办税十分困难，一时陷入办税困境。
民有所呼、我有所应。了解情况后，第四十四税务所工作人员坚持便民导向，主动靠前、精准施策。一方面，严守办税规范，细致核验纳税人身份信息、核对业务台账，确认注销业务办结合规完整，守住办税流程底线；另一方面，灵活落实特事特办服务机制，结合纳税人出行不便、往返办税成本高的实际，主动优化服务方式，将清税证明扫描生成电子档交付纳税人，彻底免去群众二次跑腿、长途奔波的困扰。
“我年纪大、腿脚不方便，来回跑一趟实在折腾，没想到你们主动为我变通办法，不用我再出门，服务太贴心了！”汤先生对此暖心服务连连称赞。此次服务实现了从“线下往返奔波”到“云端暖心直达”的转变，真正实现涉税事项“一次办结、无需复访”，是第四十四税务所深耕精细服务、为民解忧的生动实践。
下一步，浦东新区税务局将持续推进纳税服务提质升温，丰富线上线下融合服务场景，延伸便民服务触角，打通办税缴费服务“最后一公里”，全力打造有速度、有温度、有质感的优质税收营商环境。
