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随着2025年度个人所得税综合所得汇算清缴进入关键期，浦东新区税务局第四十四税务所聚焦纳税人急难愁盼，以问题为导向、以需求为目标，成功解决赡养老人专项附加扣除填报身份校验异常问题，让群众办税更省心、更便捷。
近日，纳税人胡先生来到第四十四税务所办税服务厅，办理赡养老人专项附加扣除信息填报。据了解，因个人所得税APP无法正常录入其母亲信息，五年来，胡先生每年汇算期都需专程到大厅，由窗口工作人员协助办理，往返奔波、耗时费力。
了解情况后，第四十四税务所高度重视，启动疑难问题处置机制。一方面安排专人耐心接待，协助其完成当期业务办理；另一方面，迅速梳理问题根源，主动对接区局相关处室及运维平台，上报并协调解决系统端身份校验异常的技术故障，全程跟踪问题处置进度。在多方协同推进下，人员信息校验异常问题顺利解决，胡先生母亲的身份信息可通过手机端正常录入。
“以后在家用手机就能办，不用再跑大厅了，太方便了！”完成线上填报的胡先生连连点赞。从“年年跑线下”到“一次不用跑”，这一改变背后，是浦东新区税务局以人民为中心的服务初心。
下一步，浦东新区税务局将持续深化“便民办税春风行动”，紧盯个税汇算、专项附加扣除填报等民生热点，健全问题快速响应、闭环处置机制，把便民举措落到细处、把惠民红利送到实处，不断提升纳税人缴费人的获得感与满意度。
