闵行区税务局“办不成事”反映窗口荣获闵行区“最美服务窗口”称号

　　闵行区税务局闵闵工作室“办不成事”反映窗口在全国文明城区建设和第六届中国国际进口博览会服务保障中做出突出贡献，荣获闵行区“最美服务窗口”称号，这是闵闵工作室“办不成事”反映窗口第四次获此殊荣。

　　锻造队伍，争先创优。闵行区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，在全市税务系统首创“办不成事”反映窗口，通过实行“一站式”负责到底，解决便民办税疑难杂症，完善服务“兜底”，真正让事能办、事好办。不断拓展“办不成事”反映窗口内涵，整合12366、电子税务局等问题收集渠道，增设税费争议调解室，促使“办不成事”中的税费争议得到早介入、早疏导、早化解。

　　专业引领，见行见效。从办好“一件事”到优化“一类事”,形成“接待、登记、转办、处理、反馈”的全流程闭环机制。建立“办不成事”反映台账，梳理问题类型，按照“分级负责、归口管理”的原则，一口受理在电子税务局、办税服务场所未办结事项，对需跨部门协调事项、多环节衔接业务，限时高效办结。

　　今后，闵行区税务局将继续发挥“小窗口”的“大作用”，对纳税人缴费人急难愁盼问题“一办到底”，以新时代“枫桥式”税务所建设为抓手，奋力谱写中国式现代化闵行税务实践新篇章！