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本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局上海市奉贤区税务局编制。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系国家税务总局上海市奉贤区税务局政府信息公开办公室（地址：上海市奉贤区环城东路277号，邮编：201401，电话：57412732）。
一、总体情况
2023年，奉贤区税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实《条例》各项内容，按照市局以及区委、区政府工作要求，持续提高政务公开工作质量，提级政务服务工作水平。
（一）主动公开
坚持以人民为中心，聚焦税收领域工作重点，加大公开力度，拓宽公开渠道，及时准确推送各项涉税政策信息，提升政策知晓度。2023年，本机关新增主动公开政府信息115条，全文电子化率达100%。
（二）依申请公开方面
加强统筹规划，强化流程跟踪，依法保障申请人合理诉求。2023年，区局共受理政府信息公开申请7件，均按照法定程序进行处置，并在规定时间内予以办理和回复。
（三）政府信息管理方面
严格执行《条例》规定，完善职责明确、管理规范的政府信息公开工作流程，优化信息发布、审查程序，强化岗位保密、自纠自查的工作机制。
（四）平台建设方面
1.税务网站方面。强化区局门户网站信息公开主渠道的作用，优化版面设计，围绕落实税费优惠政策、“枫桥式”税务所创建等重点热点，加强税收宣传工作。
2.新媒体平台方面。2023年全年通过微信公众号发布各类稿件1030篇，阅读总量达43.4万人次。在“奉贤税务”抖音号上先后推出短视频共计61个，点击量超5万次。
3.新闻媒体方面。弘扬税收正能量，建设媒体宣传矩阵，主动对外宣传发声，2023年在市级以上媒体宣传报道21篇次。
4.12366纳税服务热线。持续优化12366咨询服务，提升坐席人员素养，科学调配人力资源，缩短纳税人来电等待时长。加强智能咨询建设，丰富智能咨询库内容，提升智能咨询匹配度与准确率。2023年全年，区局12366热线共提供人工咨询服务38.97万人次。
5.纳税人学堂。丰富“云直播”“智慧空间课堂”内容，围绕咨询与工单中出现频次较高、纳税人缴费人反馈较多的问题开展答疑直播，增设专题培训栏目，共开展线下活动27场、线上48场。
6.办税服务厅。充分运用办税大厅公告栏、电子显示屏、二维码以及宣传资料架等设施，及时投放最新政策讲解以及办税流程等内容。结合智慧大厅的智能交互系统实现主动宣传，精细服务，提供便捷办税新体验。
（五）监督保障方面
加强政府信息公开工作的统筹领导，细化分工，压实责任。强化监管机制，进一步落实政府信息公开绩效考评，明确指标加减分规则，形成良好工作机制，督促各部门做好相关工作。
二、主动公开政府信息情况
|
第二十条第（一）项 | |||
|
信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
|
规章 |
0 |
0 |
0 |
|
行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（五）项 | |||
|
信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政许可 |
17390 | ||
|
第二十条第（六）项 | |||
|
信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政处罚 |
12905 | ||
|
行政强制 |
0 | ||
|
第二十条第（八）项 | |||
|
信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
|
行政事业性收费 |
0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
|
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
|
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
|
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 | ||
|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 | |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
7.属于行政执法案卷 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | |
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
|
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | |||||||||
|
3.其他 | |||||||||
|
（七）总计 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 | ||
|
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
|
行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
|
结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
|
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 | |||||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2023年，区局政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在以下问题：一是对税费优惠政策的解读力度仍需提高，二是政府信息公开工作队伍建设还需加强。
针对以上问题，区局采取了以下措施加以改进：一是进一步规范化、精细化政策讲解，推出了个性化、差异化政策推送策略，促进税收政策与适用对象相匹配，提升政策“触达率”。二是进一步加强工作团队组织建设，采取线上、线下多种培训方式，有效提高工作队伍素质，规范工作流程，推动政府信息公开工作有序开展。
六、其他需要报告的情况
本机关2023年度未收取信息处理费。
国家税务总局上海市奉贤区税务局
2024年1月29日
