长宁区税务局召开街镇协税办管理工作座谈会

　　为进一步规范协税护税工作，做好零散税源征收工作，在前期局长带队实地调研部分街、镇协税办的基础上，11月21日，长宁区税务局组织召开街镇协税办管理工作座谈会，探讨机构改革后，如何实现街镇协税办机构设置、职能设置和人员设置的统一规范化管理模式。会议听取了各管理所在协税办日常实际运行中职责定位、人员配置、业务培训、日常管理及手续费使用等方面遇到的痛点和难点问题。区局主要领导现场回应了有关问题和诉求，表示协税办作为办税服务窗口的延伸点，面向自然人群体，服务水平直接影响税务机关的对外窗口形象，下阶段工作要从“三个加强”着手，有效破解难点痛点，提升协税办管理和服务水平。一是要加强领导。要成立区局协税办管理工作领导小组，各职能部门要通力协作，立足解决基层问题，全面推进协税办管理工作平稳有序。二是要加强调研。在前期调研的基础上，重点围绕“五个方面”：一是统一，以“定机构、定职责、定人员”为总体思路，全面调研排摸协税办现有业务工作量、窗口设置和人员需求；二是标准，结合各协税办实际场地设置，实现对外服务标识、协税人员服装和对外服务规范的标准化与规范化；三是招聘，通过区局统一的招录标准，设置准入门槛，统一协税办的人员组成，逐步解决多种人员并存、同工不同酬的难题；四是培训，要形成制度化的培训体系和激励机制，通过初任培训、专题培训及点对点辅导等形式提升协税人员业务技能；五是管理，对外与街镇协同管理，对内各职能部门协作配合，从业务解答、舆情应对、走访检查、信息设备维护等方面强化管理。三是要加强思考。在充分调研基础上，在国税地税征管体制改革的新机制下，在社区管理的新模式下，科学制定下阶段管理规范和运行模式，妥善处理各类问题，避免产生舆情，有效推进协税办日常管理工作。

　　区局分管局长、办公室、人事教育科、征收管理科、纳税服务科及各街道协税办对口管理所主要负责人及协税办税收管理员参加会议。