“声”动千企万人 “疫”线解难纾困——宝山税务多元服务助力企业复工复产

　　随着复工复产节奏加快，众多企业遇到涉税“急难愁盼”也与日俱增。近日，宝山区税务局办税服务厅凝聚居家和集中办公人员合力，升级打造了一条特别的“居家热线电话”，倾听、答疑、解惑、转办、反馈纳税人所想、所急、所盼，让疫情阴霾下的企业充满了信心和希望。自4月24日以来，这条特别的热线共接听各类咨询电话2186个，涉及保供企业107个、复工复产企业76个，解决各类涉税难题1097个。

　　宝山区税务局办税服务厅通过“一条线+一个群”将居家坐席、居家办公业务骨干、驻守干部凝结成一张涵盖大厅所有业务、覆盖纳服全部领域的全能智囊网，在这张全能智囊网的支撑下，咨询电话实现9人同时呼入、同时接听，确保咨询热线打得通不等待、求助问题能解决快解决。居家热线开通以来，这支随时待命的后援团始终秉持“纳税人涉税事项无小事”的原则，无论深夜还是周末，无论系统故障还是业务堵点，他们第一时间响应、解决纳税人的急难愁盼，用耐心、热心、悉心架起了税企顺畅沟通的桥梁，用专业、精细、坚守构筑了为企业纾难解困的强大后援团。

　　“可以正常开发票了！谢谢！你们这种既坚持制度又保持温度的办事风格，赋予我们这样的复工复产企业一块沉甸甸的压舱石，让我们更有底气了！再次感谢！”上海普思通科技有限公司财务黄先生激动地连声感谢。据悉，上海普思通科技有限公司是一家特斯拉上海工厂的二级供应商，公司财务封控前转移到苏州分公司办公，近日因其税控设备1张已开具发票无法上传，导致后续无法开票，同时因疫情原因又无法携带税控设备前往办税服务厅办理发票补录业务，严重影响到该公司复工复产进度。居家坐席接到求助后，第一时间在咨询微信工作群发出具体问题，多部门迅速联手响应，连夜查询印证企业发票等相关信息后，及时作出系统原因导致开具未上传的准确判断，制定了手工退票、“网上领取”重购+远程下载、开票端空白作废、实体票作废拍照回传办税大厅印证的解决方案，成功解决该公司税控无法开具发票的急难问题。

　　慎终如始，则无败事。随着疫情形势日趋向好，这条特别的“居家热线电话”始终秉持敬业、精业的精神服务好每一户企业，始终用暖心、倾心的态度服务好每一名纳税人缴费人，为助力复工复产、打赢上海保卫战贡献税务力量。